Sugar CRMの機能
実績を重ねるごとに増えてゆく、顧客情報。
乱雑にファイリングされていたり、パソコンの奥に埋もれていませんか？
顧客管理システム「Sugar CRM」が、情報の「見える化」をサポートします。
- 顧客情報がバラバラなので、作成の度にデータ確認の手間が発生、過去の履歴も追えない
- 同じ顧客のデータを部署ごとに別々のシステムで管理しているので、データ入力、管理コストが無駄
- 担当顧客からのクレーム情報が営業部に伝わらない
- 売上げ目標、達成率、商談の状況等、経営判断を下すのに必要なデータが分散化して、全体像が掴めない
顧客との取引履歴を一括管理
CRM＝Customer Relationship Management（顧客関係管理）
スケジュールや電話(コール)、メール、クレームまで含めて、
トータルに顧客との履歴を管理。顧客中心の情報管理が可能です。
電話応対時にも、コールセンターのように履歴を参照しながら応対できます。
従来のスケジュール管理ソフトに、
グループウェア機能を追加・発展
スケジュールだけでなく、問題(ケース)発生時の対処方法、
プロジェクト進行管理なども、従業員間で共有できます。
「顧客ごとにどのうよなタスクが発生しているか」
「期限はいつまでか」
「ミーティングの頻度はどれくらいか」
など、予定やタスクを関連付けて把握できます。
わかりやすい・調べやすいデザイン
統一されたインターフェースで、常に最新の顧客情報とともに業務に必要なデータを参照できます。
営業データ、売上記録などは逐一グラフで確認できます。
詳細なユーザー管理と画面カスタマイズ
ユーザーごとに「役割」を設定して、編集や閲覧の権限を制限することが可能。顧客対応で安心感を与え、業務自体の連携や効率を高めます。
一方で、各ユーザーごとに全体の配色、トップ画面の情報ウィンドウの配置などをお好みでカスタマイズできます。
受付時間：10:00～18:00（土日祝日を除く）
